DESTEK MERKEZİ

  • Döküman 1
  • Döküman 2
  • Döküman 3
  • Döküman 4

FixCloud Broşür

Ürünlerimiz ile ilgili bütün bilgileri broşürümüzde bulabilirsiniz.

Oku İndir

FixCloud Broşür

Ürünlerimiz ile ilgili bütün bilgileri broşürümüzde bulabilirsiniz.

Oku İndir

FixCloud Broşür

Ürünlerimiz ile ilgili bütün bilgileri broşürümüzde bulabilirsiniz.

Oku İndir

FixCloud Broşür

Ürünlerimiz ile ilgili bütün bilgileri broşürümüzde bulabilirsiniz.

Oku İndir

Veeam Cloud Connect

Veeam Cloud Connect provides a fully integrated, fast and secure way to backup and restore from the cloud. Simply choose a Veeam service provider and point your backups to their hosted backup repository — offsite backup has never been so easy!

Sık Sorulan Sorular

Kurumsal Bulut Sunucu

Yönetim

Sunucu kurulumu ne kadar sürmektedir ve nasıl yapılmaktadır ?

Sunucu kurulumları uzman ekibimiz tarafından yapılmakta 30dk ile 1 saat arasında teslim edilmektedir.

Sunucularımda kullanabileceğim işletim sistemleri nelerdir ?

Microsoft Windows Server işletim sistemlerinin tamamını ayrıca bütün Linux dağıtımlarını da sunucularınızda kullanabilirsiniz.

Sunucularımın yönetimini nasıl yapacağım ?

Sunucularınızın yönetimini VMWare vSphere Client ile yapabilirsiniz.

Sanal Sunucularda CPanel, Plesk gibi Panel kurulumlarını yapıyor musunuz?

Panel kurulumları hizmet kapsamımız dışındadır.

Kaynak Kullanımı

Sunucumun kaynaklarını arttırıp azaltabilir miyim?

Sunucu kaynaklarınızda dilediğiniz zaman değişiklik yapabilirsiniz.

Sunucumda kullandığım/kullanacağım internet kotalı mı ?

FixCloud bulut sunucularında kullanılan internet hizmetinde kota uygulaması yoktur.

Sunucumda istediğim zaman daha hızlı disklere geçiş yapabilir miyim ?

Sunucu hizmetinizde hiçbir kesinti olmadan disk kullanımınızı 10K, 15K, SSD gibi farklı disk havuzlarına taşıyabilirsiniz.

Yedekleme ve GÜvenlik

Sunucularımın yedeklerini alabilir miyim ?

FixCloud Bulut Sunucu yedekleme hizmeti alarak sunucularınızın yedeklemesini yapabilirsiniz.

Sunucularımın kaç günlük yedeklerini alabilirim ?

FixCloud Yedekleme servisi ile birlikte aldığınız yedekleme disk alanı kapasitesi kadar yedek/gün koruyabilirsiniz.

Sunucumda bir sorun yaşarsam ya da kullanılamaz hale getirirsem ne yapabilirim ?

FixCloud Yedekleme servisi ile alınan yedeklerden istediğiniz günün yedeğine kurtarma yapabilirsiniz.

Sunucu yedekten kurtarma işlemi ne kadar sürmektedir ?

Sunucu disk kullanım kapasitesine bağlı olarak 15dk ile 1 saat kadar sürmektedir.

Saldırılara karşı koruma sağlıyor musunuz ?

Her sistem, ön tanımlı olarak genel güvenlik duvarının arkasında çalışmaya başlar. Ayrıca bulut sunucuların güvenliği için DDoS hizmeti ücretsiz olarak sunulmaktadır.

Sunucularıma yetkisiz bir kullanıcı erişebilir mi ?

Sunucularınız internet üzerinden erişime açık değildir, konsol seviyesinde erişim ve rdp için SSL VPN bağlantısı yapılması zorunludur. Sunucularınıza yetkisiz birinin erişimi mümkün değildir.

Lisanslama

Kiraladığım sunucularda Anti virüs lisansı dahil mi ?

Bulut sunucularda ön tanımlı olarak Antivirus lisansı dahil değildir. "Trend Micro Hosted Antivirus" ya da "Trend Micro Hosted Deep Security" hizmetlerimiz ile sunucularınıza Antivirus, Anti-Malware, Web Reputation koruması sağlayabilirsiniz.

Kiraladığım sunucularda işletim sistemi lisansı dahil mi?

Bulut sunucularda ön tanımlı olarak İşletim Sistemi lisansı dahil değildir. FixCloud, Microsoft SPLA (Service Provider Licence Agreement) programının bir üyesi olup, sunucunuz üzerinde Microsoft Server işletim sistemlerini aylık ödeme fırsatı ile kiralayabilmenizi sağlar.

Sunucuma uzak masaüstü bağlantısı yapmak için lisans gerekir mi?

Bulut sunucularınıza 2'den fazla kullanıcının aynı anda bağlanması gerekiyorsa SPLA kapsamında kullanıcı başına RDS lisansı kiralamanız gerekir.

Erişim

Sunucularıma dilediğim yerden erişebilir miyim ?

İnternet erişimi olan her yerden erişebilirsiniz.

Erişim bant genişliği kapasiteniz nedir?

İnternet erişimimiz 1Gbps hızında olup, 5 farklı operatörden birbirine yedekli olarak sağlanmaktadır.

Sunucularımıza erişim için merkez ofisimizle FixCloud veri merkezi arasında IP/Sec Tunel bağlantı kurabilir miyiz ?

Merkez ofisinizle, bölgelerinizle, şubelerinizle bütün lokasyonlarınızdan Güvenli IP/Sec Tunel bağlantı sağlayabilirsiniz.

Sunucularımıza bağlanmak için SSL/VPN bağlantı gerekli mi?

FixCloud müşteri güvenliği politikaları sebebi ile sunucularınıza IP/Sec VPN ya da SSL VPN bağlantı yaptıktan sonra erişebilirsiniz.

Sunucularımıza bağlanacak kullanıcılarımız için ikinci bir güvenlik olarak telefon ile kimlik doğrulama (Two Factor Authentication) yapabilir miyiz ?

"Multi Factor Authentication (SSL VPN, Soft Token)" lisans kiralaması ile sunucu bağlantılarınız için ekstra güvenlik sağlayabilirsiniz.

Kullandığım programa dışarıdan erişim için port yönlendirmesi yapabilir miyim ?

Firewall üzerinde NAT tanımlamaları ücretsiz olarak tarafımızdan yapılmaktadır.

Merkez ofisimde kullandığım internet bağlantısı kesilirse sunucularıma nasıl bağlanabilirim ?

Merkez ofisinizdeki ana hattın kesilmesi ihtimaline karşılık yedek bir hat konumlandırmanızı öneriyoruz. Bunun haricinde Kurumsal 3G/4,5G modem cihazları ile ya da her kullanıcının kurumsal telefonundan hotspot "Kablosuz Erişim" bağlantısı ile sunucu erişimlerine devam edebilir.

ADSL hat kullanıyorum sanal sunucu bağlantımı nasıl etkiler ?

Asenkron bir hat olduğu için Ofis'ten erişimlerde kesinlikle önermediğimiz bir bağlantı tipi olmasına karşın anlık kullanım kapasitesine göre son tercih olarak değerlendirilebilir.

Performanslı bir kullanım ile uzak masaüstü erişimi için en düşük internet bağlantı gereksinimi nedir ?

Kullanıcı sayısı ve kullanım şekline göre değişmekle birlikte 5 kullanıcı için 5Mbps senkron bir devre yeterli olacaktır.

Diğer

Sunucumda işletim sistemi ya da uygulama seviyesinde bir sorun yaşadığımda yönetimini siz mi yapıyorsunuz ?

Sunucuların alt yapı seviyesindeki sorunlarından FixCloud, Platform ve Uygulama seviyelerindeki sorunlarından müşteri sorumludur.

Sunucumda istediğim programı kullanabilir miyim ya da istediğim içeriği internet ortamında yayınlayabilir miyim ?

Sunucunuzda muhafaza edeceğiniz ya da yayınlayacağınız bilgi, veri, e-posta, web sayfalarını ve diğer tüm elektronik bilgileri kamu düzenine aykırılık teşkil etmeden, T.C. kanunlarına, örf ve adetlerine ve genel ahlak kurallarına uygun olarak, her türlü telif haklarına ait yükümlülüklerin yerine getirilmesi koşulları ile sunucunuzu dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz..

Sanal Sunucumu Kampanya mailing gönderimi için kullanabilir miyim?

Kampanya mailing gönderimi amaçlı bulut sunucu kullanamazsınız.

FixCloud Sunucuları nerede barındırılıyor ?

FixCloud altyapısı Deloitte Teknoloji Fast 50 listesinde defalarca kez "Türkiye'nin en hızlı büyüyen veri merkezi" seçilen Radore Veri merkezinde barındırılmaktadır.

Veeam Cloud Connect

Genel/Lisanslama

Veeam Cloud Connect lisanslaması nasıl yapılır ?

Koruma yapılacak her sunucu/istemci başına ve toplam gerekli disk kapasitesi üzerinden hesaplanır.

Veeam Cloud Connect ile sanal sunucu koruması yapabilmek için Veeam lisansına ihtiyaç var mı ?

Veeam Cloud Connect kullanabilmek için "Veeam Backup & Replication" ya da "Veeam Agent for Windows/Linux" lisanslarına sahip olmak gerekir.

Veeam Cloud Connect ile sanal sunucu koruması yapabilmek için "Veeam Backup & Replication" sürüm gereksinimi nedir ?

"Veeam Backup & Replication" v7 ve üzerindeki sürümler "Veeam Cloud Connect" desteklemektedir.

Veeam Cloud Connect ile fiziksel sunucularımı FixCloud'a yedekleyebilir miyim?

"Veeam Agent for Windows Server" ya da "Veeam Agent for Linux Server" lisanslaması yaptıktan sonra FixCloud'a bulut yedeklemesi yapabilirsiniz.

Veeam Cloud Connect ile Desktop/Laptop cihazlarımı da FixCloud'a yedekleyebilir miyim?

"Veeam Agent for Windows Workstation" ya da "Veeam Agent for Linux Workstation" lisanslaması yaptıktan sonra FixCloud'a bulut yedeklemesi yapabilirsiniz.

Veeam Cloud Connect ile Yedekleme ve Replikasyon işlemleri için hangi program kullanılır?

Sanal Sunucularınız için "Veeam Backup & Replication", Fiziksel sunucularınız için "Veeam Agent for Windows/Linux Server", Desktop/Laptop cihazlarınız için "Veeam Agent for Windows/Linux Workstation" yazılımları kullanılır, farklı bir ara yüz kullanımı ya da ekstra bir program kurulumu gerekmez.

Erişim

En düşük internet bağlantısı gereksinimi nedir ?

FixCloud'a aktarılacak verilerin günlük ortalama toplamına göre değişir.  

Sorularınıza hala çözüm bulamadınız mı?

Uzmanlarımızdan destek alın.